Da quando sono entrata nel CMG, circa un anno fa, mi occupo di tutte le comunicazioni della divisione SMSP (small e medium biz) che sono essenzialmente messaggi a partner o a clienti e quindi B2B. Quest'anno mi ha dato modo di sperimentare come il nostro mercato e canale siano poco recettivi alle lusinghe fatte online.
Uno degli insegnamenti che ho appreso è stato che da un lato le comunicazioni dove il contenuto la fa da padrone (vedi le newsletter PMI con quasi 150.000 iscritti o la moltitudine di newsletter business esterne) e dove si riesce a instaurare un rapporto molto più personalizzato come nelle DEM, il raggiungimento della propria audience è più controllato e si hanno maggiori successi. Di contro tutte le comunicazioni in cui si "spara nel mucchio", come i banner o i leaderboard anche se fatti su siti specializzati, danno ritorni non sempre desiderati.
Tutto scontato dite voi? Non tanto, perché comunque la lezione che, nel B2B le dinamiche di comunicazione online tipiche del consumer spesso falliscono o deludono, ha tante variabili e una è spesso imprevedibile. Mi riferisco all'aggettivo inglese TEASER, ormai abusato, che consiste nel mix tra creatività e messaggio che dovrebbe attrarre il lettore con una provocazione che dilaga anche nelle comunicazioni professionali e non solo consumer.
Per farvi un esempio vi faccio vedere due banner (box 300x250) entrambi sono andati live sul sito www.ilsole24ore.com/ per una settimane ciascuno tra aprile e maggio di quest'anno. L'obbiettivo della campagna era far conoscere la collaborazione tra Bussola d'Impresa e il Sole 24 Ore nella preparazione di articoli e quindi contenuti di particolare interesse per i BDM delle PMI suddivisi per argomenti tematici. Quindi in questa campagna i contenuti c'erano, si voleva vedere come funzionava la comunicazione su un target piuttosto generico come i lettori de il Sole 24 Ore. (Una precisazione, questa campagna è finita e il mio post non ha nessuno scopo di aumentare i click thru tanto più che i link dei banner non sono attivi.)
Come vedete non ci sono grandissime differenze, stesso colore arancione, stessa impostazione con un soggetto singolo e nel messaggio una domanda. A questo punto con tutte le informazioni che vi ho dato, limitando il vostro giudizio ai soli due banner secondo voi quale dei due è più teaser e ha avuto più click thru? E se avete voglia dite anche il perchè :-)
La risposta ve la darò tra 2 settimane, spero che qualcuno abbia voglia di commentare!
Secondo me è la seconda, perché il fruitore è maschile ;)
Anche per me è il secondo, ma per motivi diversi: il primo ha un aspetto inquietante, quasi minaccioso, mentre la ragazza sorridente invoglia a dare un'occhiata al messaggio.
Io direi che il banner con il soggetto maschile semplicemente non si capisce: devi leggere tutti e due i frame per avere una vaga idea che si tratta di sicurezza aziendale.
Il banner con il soggetto femminile, invece, dice "Io investo perché i finanziamenti ci sono" e tutto il resto è superfluo.
Altra osservazione: per capire che si tratta di Microsoft ci vuola una lente di ingrandimento. Nel complesso direi che i banner sono piuttosto mediocri.
Anche a me mette un po' di "angoscia" il banner maschile. Effettivamente è più teaser dell'altro (dice/non dice), ma mi invita meno a cliccare.
Come promesso vi ho dato 2 settimane di riflessione.
Faccio i complimenti a tutti perché avete fatto centro e credo che le motivazioni date siano tutte concomitanti e corrette.
Per dovere di cronaca vi riporto i Click thru rate dei due banner
• Sicurezza (il personaggio inquitante) 0.08%
• Finanziamenti (la signorina) 0.13%
La curiosità che condivido con tutti è che la creatività del banner sulla sicurezza era stata utilizzata precedentemente sul sito microsoft per portare a questa pagina www.microsoft.com/.../assessment.mspx e aveva dato buoni risultati.
In questo caso la spiegazione può essere che il visitatore del sito Microsoft interpreta e contestualizza più facilmente i messaggi quando hanno un elemento teaser.
Certo è che volevo farvi notare che anche il mio post era TEASER e in tanti avete risposto , soprattutto se conto tutti quelli che mi hanno scritto via mail.
Grazie mille del test e del confronto.
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