Gallery

indir

Quando la percezione è ben diversa dalla realtà: il Mojave Experiment

 

Nelle scorse settimane a San francisco i colleghi di corp hanno effettuato un singolare esperimento, noto come il "Mojave Experiment", intervistando e sondando le opinioni di un gruppo di persone (120 per la precisione) nella speranza di capire quale sia la percezione degli utenti relativamente a Windows Vista e, ma direi soprattutto, scoprire se esista effettivamente un "gap" tra tali percezioni e la realtà.

L'esperimento si è svolto analizzando le reazioni di queste persone di fronte a Windows Vista (presentato per l'occasione come "Windows Mojave") senza che sapessero che effettivamente si trattava dell'ultima versione del sistema operativo.

Tutti i partecipanti a questi focus group erano possessori di Windows XP, di Mac o Linux, con in comune 2 caratteristiche: non avevano mai avuto occasione di provare Vista in precedenza, e ne avevano una percezione particolarmente negativa.

Ebbene, senza scendere neli dettagli dell'esperimento (basti sapere che il test si basava su una demo effettuata su PC di fascia media con Windows Vista Utlimate a 32bit), credo sia il caso di sottolinare un risultato del test: prima della presentazione del fantomatico "Windows Mojave" la percezione dei partecipanti su Vista era di 4.4 (decisamente negativa considerando la scala di valutazione da 1 a 10), dopo la presentazione (e svelando che il Mojave altro non era che Windows Vista) è salita a 8.5! Quasi il doppio!!

Spesso la realtà è cosa ben diversa dalle percezioni e dal "sentito dire"? Stando a questi risultati direi proprio di si...  ne approfitto quindi per un piccolo approfondimento.

Nello sviluppo di Windows vista abbiamo infatti scelto di introdurre una significativa serie di novità con l'obiettivo di consegnare agli utenti di PC nuovi standard in termini sia di sicurezza e di affidabilità, che di supporto alle nuove tecnologie, dal IPV6 al 64bit, dalle DirectX 10.1 agli strumenti per il deployment nelle grandi aziende solo per fare alcuni esempi. Ad un anno e mezzo dal lancio possiamo dire che questi investimenti - dopo un primo impatto non certo facile sul mercato - sono stati ampiamente capiti e ripagati: Vista è il sistema operativo che sta vivendo il trend di cresita maggiore nella storia dei prodotti Microsoft raggiungendo, a fine giugno, quota 180 milioni di licenze vendute (di cui 40 solo nell'ultimo trimestre) ed essendo presente su oltre il 94% dei PC disponibili a scaffale.

Qualche altro numero? Ormai più di un anno fa pubblicammo una pagina sul nostro sito in cui volevamo sfatare, a pochi mesi dal lancio, i principali miti che già aleggiavano intorno a Vista... Oggi, a poche settimane dal rilascio del Service Pack 1 è l'occasione giusta per un ulteriore approfondimento:

Compatibilità software

  • Le 200 più important applicazioni aziendali ora girano perfettamente su Windows Vista SP1
  • Altrettanto si può dire per gli oltre 2700 programmi ora compatibili
  • Relativamente alle applicazioni destinate al mondo consumer, 98 su 100 sono compatibili

Compatibilità hardware

  • Ad oggi più di 77.000 dispositivi e singoli component sono compatibili
  • Di questi 77.000 device, più di 47.000 sono stati aggiunti dal lancio

Miglioramenti in termini di performance:

  • I tempi di copia di un flie da disco sono stati ridotti del 44%
  • I tempi di decompressione di una cartella sono stati ridotti del 71%
  • Il tempo di avvio del PC è passato dagli iniziali 90 secondi (in Windows Vista RTM senza SP1) a 45 grazie alle novità introdotte con il SP1
  • Il tempo di spegnimento del PC è passato dagli iniziali 30 secondi (in Windows Vista RTM senza SP1) a 11 grazie alle novità introdotte con il SP1

Sicurezza:

  • Nel primo anno di vita Vista ha avuto la metà delle vulnerabilità rispeto al primo anno di XP
  • Un PC con Windows Vista ha il 60% di probabilità in meno di essere colpito da un malware rispetto ad un PC con Windows XP

E cosa dire dell'opinione di chi Vista lo sta già usando?

L'indice di customer satisfaction è cresciuto in maniera significativa: in un recente studio condotto negli stati Uniti più del 89% degli utenti si dichiara soddisfatti o molto soddisfatto del nuovo sistema operativo.

La percezione spesso è cosa diversa dalla realtà.

 

 


Commenti:

mimmo said:

Ciao Lorenzo,

molto interessante il tuo post.

Anche io non voglio entrare nei particolari e cercherò di sinterizzare le mie osservazioni. ho dato un'occhiata a www.mojaveexperiment.com/facts e nonostante il numero degli intervistati non si capisce se è 140 o 120 prendo atto di due cose:

- parlare di "percezione" in senso lato come fai nel titolo del post è ovviamente sbagliato e immagino abbia un sapore provocatorio. un campione di 140 persone non ha nessunissima valenza statistica. su questo mi pare possiamo concordare.

- il progetto mojave mi pare abbia avuto un certo buzz in rete (cnet, slashdot, engadget) e questo è una cosa buona. credo sia stato fatto per questo piuttosto che per creare una analisi statistica vera.

- la percezione che un utente ha di un prodotto prima dell'uso o del testing è diretta conseguenza della comunicazione e del marketing che c'è stato su quel prodotto. Dal tuo posto si deduce quindi che comunicazione e marketing per Windows Vista sono stati sostanzialmente fallimentari.

mi soffermo poi su questo punto "Vista è il sistema operativo che sta vivendo il trend di cresita maggiore nella storia dei prodotti Microsoft raggiungendo, a fine giugno, quota 180 milioni di licenze vendute (di cui 40 solo nell'ultimo trimestre) ed essendo presente su oltre il 94% dei PC disponibili a scaffale." non credi che questo dato sia insignificativo? windows vista è venduto un bundle con l'hardware. e su una percentuale di hardware (il 94 %, come hai detto) ovviamente altissima (non ci sono alternative se non linux). e da quando non vengono piu concesse licenze XP ai PC maker non rimane che vista, giusto? quindi i dati che riporti tu sulla crescita in realtà non sono performance di vista, ma performance dell mercato dei PC. e il dato del 94% non è rilevante perchè non c'è una alternativa per i PC maker se non installare vista (giusto?).

per quanto riguarda la tua frase "L'indice di customer satisfaction è cresciuto in maniera significativa: in un recente studio condotto negli stati Uniti più del 89% degli utenti si dichiara soddisfatti o molto soddisfatto del nuovo sistema operativo.", per favore citeresti la fonte di questa ricerca?

Concludo con commento sul sito www.mojaveexperiment.com che a me piace un sacco. ma come dice blogs.zdnet.com/hardware per quale motivo in home page ci sono solo 55 video e non sono disponibili tutte le 120 o 140 interviews?

ciao

mimmo

luglio 31, 2008 3.29

mimmo said:

perdonatemi tutti i refusi del commento prima. il piu bello è sicuramente "conseguenza" :) ciao

luglio 31, 2008 3.31

Lorenzo Santagata said:

Ciao Mimmo,

cerco di risponderti almeno fin dove arrivano le mie conoscenze :-):

• Ovviamente il titolo è volutamente provocatorio ma (non sono un esperto di statistica quindi prego correggetemi se sbaglio) il limite di un focus group o comunque di una ricerca qualitativa è appunto la mancanza di una valenza statistica. L’obiettivo di una ricerca di questo tipo è infatti quello di andare a comprendere determinati fenomeni più che rilevarli e inoltre molto dipende dal tipo di target che viene scelto, la sua omogeneità, la rotazione che viene fatta nel corso dell interviste. Resto quindi dell’idea – personale, quindi il titolo è meno provocatorio di quanto possa sembrare :-)  – che una percezione così negativa sia un elemento importante su cui riflettere e per cui si, sono d’accordo con te che sono stati fatte alcune scelte sbagliate nelle strategie di marketing adottate negli scorsi mesi, errori che sicuramente non rifaremo nei mesi a venire

• Per quanto riguarda i numeri: XP non si vende più ai soli costruttori di PC “diretti” (o se vuoi i grandi costruttori internazionali) e solo da un mese a questa parte. I system builder “locali” possono ancora acquistarlo fino a fine anno. Il 94% - tralaltro numero di fine giugno - è quindi un numero importante perchè legato alle performance sia del mercato dei PC sia di Vista (nei confronti della concorrenza e del suo predecessore).

• La ricerca è stata condotta dalla “Penn, Schoen and Berland Associates”

• Il perchè ci siano solo 55 interviste su 120 (o 140) è una bella domanda. Forse non hanno dato l’autorizzazione a pubblicare i filmati? Forse verranno aggiunti nel tempo? Sinceramente proprio non lo so

A presto,

Lorenzo

luglio 31, 2008 5.58

dovella said:

Eccomi scusate il ritardo

Trovi 55 interviste perchè il resto saranno rilasciate a breve, proprio per prolungare e far comprendere meglio ogni intervista.

Pensa una pagina con 120 video non sai manco tu dove guardare.

A mio avviso dovevano rilasciare 1 o 2 interviste al giorno complete, ma va bene anche cosi.

E poi cè anche scritto? CONTINUE se ci fai caso.

a breve continueranno inizieranno gli spot per Vista , Mojave non è nemmeno compreso nei 300 milioni di $ investiti (Crispin http://cpbgroup.com/ )

Vista oggi è il miglior S.O. a 360 gradi, purtroppo nel momento di transizione iniziale abbiamo avuto delle difficoltà principalmente dovuti ai driver e a qualche errorino di gioventù del sistema,

Quando VIsta è uscito nel Gennaio 2007 i driver video in realtà non esistevano, siccome Microsoft con Vista ha inaugurato un nuovo sistema delle funzioni GPU ,

in pratica  prima le istruzioni video di un software passavano dal  Kernel e finivano nella scheda video, con Vista i driver attraverso un API saltano il passaggio al kernel quindi il percorso è diretto Software -GPU punto.

Mentre Nvidia e Ati si preparavano a creare i driver , i disagi sono stati parecchi e intanto riuscivano ad intrattanere l’user con un emulatore Kernel ma questo spesso rallentava in modo tremendo il sistema , la CPU andava in Full per il troppo lavoro e l’audio andava in tilt (perchè con Vista l’audio è processato interamente dalla CPu quindi vi serve solo l’uscita audio per collegare le casse).

Gia da un bel pò le cose sono radicalmente cambiate, la funzione user kernel è stata estesa ad XP per creare subito dei driver omogenei per tutti ( non potevano trascurare gli user Xp piu del 70% per l’user Vista)

Non cè momento migliore oggi per passare a Vista, lo uso su 3 PC di fascia diversa addirittura uno di 6 anni fa con

Asus p4p 800

Intel Penium IV 2,4 ghz

1,5 gb ram ddr 400

Nvidia 7600 GS

(mi è bastato solo prendere un banco di ram e cambiare la cpu , con meno di 100 Euro un PC con più di 6 anni fa girare Vista Ultimate superbamente)

Essere pronti a Vista oggi significa essere pronti a Windows Seven, il passaggio adesso sarà come una passeggiata sul lago di Como , non aspettatevi in nessun modo cambiamenti difficili o particolarmente stressanti.

Ho amato e stimato XP, ma adesso basta (va bene per gli UMPC)

non tornerei ad XP manco se mi pagassero . Passate a VISTA

Verificate la compatibilità del vostro hardware qui www.microsoft.com/.../default.aspx

mano mano verranno aggiornate tutte le periferiche, in caso di dubbi andate nel sito del costruttore per verificare la compatibilità della vostra stampante, Webcam etc..

Non fatevi ingannare dal FUD della blogosfera , perchè la concorrenza (se cosi la vogliamo chiamare) sa solo diffondere FUD, e si fa pagare l hardware quasi il doppio di quello che costa senza darvi in alcun modo un prodotto seriamente valido.

Purtroppo e dico purtroppo l'unica nota negativa che rilascio non a Microsoft ma ai produttori OEM è il blotware, ovvero PC riempiti di spazzatura al Day One, ma mi pare di aver capito che Ballmer proprio su questo vuole fare una buona pressione..

Intanto vorrei lasciarvi un Link per mostrarvi in modo scherzoso come funzionano i PC della concorrenza.

aovestdipaperino.com/.../i-miei-guai-con-il-mac.aspx

e vi lascio un altro feedback del mio amico Enrico , molto molto bello da leggere

imieiguaiconvista.blogspot.com/.../congedo.html

Grazie e in bocca al Lupo ;)

luglio 31, 2008 10.51

Andrea Rossi said:

Cito dal testo:

"Miglioramenti in termini di performance:

* I tempi di copia di un flie da disco sono stati ridotti del 44%

* I tempi di decompressione di una cartella sono stati ridotti del 71%

* Il tempo di avvio del PC è passato dagli iniziali 90 secondi (in Windows Vista RTM senza SP1) a 45 grazie alle novità introdotte con il SP1

* Il tempo di spegnimento del PC è passato dagli iniziali 30 secondi (in Windows Vista RTM senza SP1) a 11 grazie alle novità introdotte con il SP1"

Alla faccia di percezione e realtà... Se devo aspettare SP1 per riavere le prestazioni di XP non ti sembra che la "percezione" negativa di Vista purtroppo corrispondesse alla realtà?

agosto 4, 2008 9.47

dovella said:

Non è questione di prestazioni ma di direzioni.

Per prima cosa i dati che citi sono generici perchè le performance variano sempre da hardware in hardware.

Personalmente uso Vista dal day one e lo start up non è mai andato oltre i 40 sec. escludendo il bios,

tuttavia per il 90 % io IBERNO, cosi avvii in 16 sec. ed hai un desktop gia bello e pronto.

Purtroppo le difficoltà iniziali ci sono state, ma adesso io non tornerei ad XP manco se mi pagassero tutto l'oro del mondo.

Clicchi si start ed apri tutti i tuoi software scrivendo le prime 3 lettere, cerchi tutti i tuoi file,  esplora risorse è straordinario, l anteprima dei file multimediali e documenti è diventata fondamentale, Shadow copy ti salva da qualsiasi problematica , la Superfetch lavora strordinariamente tenendo pronto ogni software maggiormente utilizzato per un apertura lampo, la gestione della RAM è impeccabile , non guardare a quanto occupa all'avvio perchè non appena un applicazione richiede l uso della RAM , Vista la libera in un battibaleno.

La sicurezza di Vista? Inutile parlarne ha fatto impallidire tutti gli altri S.O. disponibili.

Dvd Maker strordinario per tutti i tuoi ricordi video , foto etc.

Vista Search 4.0

Gestione delle reti semplificato al massimo.

Windows Update impeccabile e sempre disponibile.

e ci sono ancora tante e tante cose da scoprire in Vista, la lista è lunga.

Non badare al whitepaper o quello che la blogosfera spara come cavolata quotidiana.

ecco un esempio riportato dal mio amico Enrico G.

imieiguaiconvista.blogspot.com/.../colpa-del-caldo.html

Se hai un hardware adeguato passa a Vista, dopo un mese non torni piu indietro.

agosto 5, 2008 11.51

Lascia un commento

(Obbligatorio) 

(Obbligatorio) 

(Opzionale)

(Obbligatorio)