Terzo settore e società digitale

Alla giornata per il terzo settore del 24 novembre (Non profit day), organizzata da Microsoft e Techsoup Italia, erano presenti in tanti, più di 150 persone, molte onlus. E’ stata un’importante occasione di confronto sul futuro del terzo settore e, soprattutto, sulle prospettive dell’innovazione e sulle possibilità che ha il mondo del sociale di fare un balzo in avanti nell’uso dell’informatica, di Internet, del web 2.0.

Microsoft ha avuto l’opportunità di supportare 125 organizzazioni negli ultimi 15 mesi, informatizzando più di 3000 postazioni di lavoro con donazioni software gratuite. Eppure molte delle richieste che abbiamo avuto sono state di software di base da desktop. Perché?

C’è un oceano di benefici che aspettano di essere colti dalle onlus e che permetterebbero loro di realizzare soluzioni articolate e di trasformare l’intera organizzazione, proiettandola nel digitale.

Abbiamo individuato 4 scenari incredibili che sono pronti per essere realizzati: le tecnologie ci sono tutte, e le organizzazioni presenti hanno mostrato entusiasmo.

Primo scenario: lavorare senza carta. Usare documenti digitali, comunicare con il digitale. L’80% delle informazioni risiedono sui desktop degli utenti. Occorre condividerle con soluzioni documentali e Intranet (pensate a Microsoft Sharepoint Server).

Secondo scenario: marketing digitale. Raggiungere donatori e volontari in maniera mirata e puntuale. Gestire eventi online (webcasting). Usare i blog e le altre funzionalità del web 2.0 per interagire in maniera più intensa, qualificata.

Terzo scenario: gestione dei donatori e dei volontari. Usare le tecniche del CRM (pensate a Microsoft Dynamics CRM) per tener traccia dei contatti importanti, interagire con donatori e beneficiari in maniera veloce e precisa, gestire linee di contatto per il pubblico.

Quarto scenario: commercio elettronico. Transazioni digitali per interagire con la pubblica amministrazione, con il vasto pubblico di donatori privati e corporate, con le banche.

La Regione Lombardia, presente all’evento, ha ricordato l’importanza della rivoluzione digitale anche nel campo del terzo settore e citato alcuni dei progetti più innovativi che in quest’area l’amministrazione ha già realizzato o si accinge a realizzare. Le testimonianze di altre organizzazioni (Mediafriends, Auser Lombardia, Cooperativa Giotto) sono state utili e dense di significato.

Techsoup Italia ha fatto il suo debutto pubblico. Da oggi questa organizzazione, nata dalle costole del valido Banco Informatico Tecnologico e Biomedico, gestirà la donazione di licenze software di Microsoft e dei prodotti di altre importanti aziende.

Carlo